Un asistente de atención al cliente que registra cada conversación
Un asistente de atención al cliente en el sitio web de una empresa, creado con Dialogflow CX y la API de OpenAI, que registra cada conversación para que una persona administradora la revise.
Recepción de consultas
El proyecto de un vistazo
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La situación
La empresa necesitaba atención al cliente en su sitio web con respuestas rápidas y un registro de cada conversación que pudiera revisar.
Qué recomendé y configuré
Conecté Dialogflow CX y la API de OpenAI a una ventana de chat con el mismo estilo que el sitio y configuré el registro para que cada conversación se guardara como un registro estructurado.
Qué cambió tras la entrega
- Los clientes reciben respuestas al momento en el sitio.
- La persona administradora puede revisar cualquier conversación y darle seguimiento.