Un asistente multilingüe de atención al cliente para WordPress
Un asistente de atención al cliente en un sitio de WordPress que responde en varios idiomas. Las preguntas habituales siguen rutas definidas y las más amplias se responden a partir del material de referencia.
El proyecto de un vistazo
- Sector
- Recepción de consultas
- Tipos de información de entrada
- Texto
La situación
El sitio necesitaba ayudar a sus visitantes en varios idiomas, y un único flujo de chat con respuestas programadas habría sido demasiado rígido.
Qué recomendé y configuré
Integré el asistente en el sitio de WordPress y lo configuré para responder en el idioma de quien lo visita.
Qué cambió tras la entrega
- Un mismo asistente atiende a visitantes en varios idiomas.
Traducción al español
“Trabajar con Rel-AI-able Technologies ha sido una gran elección. Las funciones multilingües del chatbot han aumentado la participación y satisfacción de nuestros usuarios. Además, ayudó a mejorar nuestra productividad. El proceso fue fluido y el equipo nos apoyó mucho durante todo el proyecto.”
Testimonio original
“Working with Rel-AI-able Technologies has been a great choice. The multilingual capabilities of the chatbot have increased our user engagement and satisfaction. Moreover, it helped improve our productivity. The process was seamless, and the team was incredibly supportive throughout the project.”
Cómo funciona
Las preguntas previsibles siguen rutas definidas, por lo que sus respuestas son siempre las mismas. Las preguntas que quedan fuera de esas rutas se resuelven buscando en el material de referencia. Así, el asistente puede seguir respondiendo en lugar de detenerse al final de un guion.